سوالات متداول

آیا محصولات فروشگاه روژین اصل هستند ؟

بله . تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه روژین اصل بوده و از تامین کنندگان معتبر تهیه می‌شوند. ما تلاش میکنیم محصولات با کیفیت و دارای اصالت را در اختیار مشتریان قرار دهیم.

بسیاری از محصولات دارای برچسب اصالت کالا هستند. همچنین روژین محصولات خود را از منابع معتبر تهیه میکند تا مشتریان با خیال راحت خرید کنند.

بله. تمامی محصولات آرایشی دارای تاریخ انقضا هستند. روژین تلاش میکند محصولاتی با تاریخ انقضای مناسب ارسال کند و در صورتی که تاریخ انقضای محصول کمتر از شش ماه باشد، این موضوع در صفحه محصول ذکر خواهد شد.

پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت آنلاین، سفارش شما ثبت خواهد شد.

هزینه ارسال بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است و در مرحله نهایی ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

زمان تحویل سفارش به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد. معمولاً سفارش‌ها پس از پردازش از طریق پست یا پیک ارسال می‌شوند.

بله. در صورت وجود مشکل در کالا، امکان مرجوعی یا تعویض تا ۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش و مطابق با شرایط اعلام شده در قوانین سایت وجود دارد.

در صورتی که محصول دارای ایراد فیزیکی باشد، با سفارش ثبت شده مطابقت نداشته باشد یا بسته‌بندی آن دچار مشکل باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض وجود دارد.

در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی روژین تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام ارسال کنید تا کارشناسان شما را راهنمایی کنند.

پس از دریافت کالا توسط انبار و تایید کارشناسان روژین، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به حساب ثبت شده در پروفایل کاربر واریز خواهد شد.

در صورتی که پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید، می‌توانید از طریق شماره تماس پشتیبانی با تیم روژین در ارتباط باشید.